Uso de Inteligencia Artificial en JuviBox

¿Qué sistemas de IA utilizamos?

JuviBox utiliza los siguientes modelos de Inteligencia Artificial:

• Anthropic Claude (versiones Sonnet 4.5 y Haiku 3.5) - Para análisis de documentos complejos como facturas y albaranes.
• OpenAI GPT (versiones GPT-4o y GPT-4.1-mini) - Para clasificación automática de emails y extracción de información estructurada.

¿Para qué se utiliza la IA?

La Inteligencia Artificial en JuviBox se utiliza exclusivamente para:

• Procesamiento de documentos: Análisis de facturas, albaranes y pedidos para extraer información como cliente o proveedor, fecha, importes y líneas de producto.
• Clasificación de emails: Organización automática de correos electrónicos en carpetas virtuales según su contenido temático.
• Análisis de perfiles comerciales B2B: Generación de perfiles comerciales basados en histórico de compras, comportamiento y actividades registradas de empresas clientes.
• Mejora asistida de textos: Asistencia en la redacción de respuestas a incidencias y propuestas comerciales. El usuario siempre decide el texto final.
• Reconocimiento de documentos en incidencias: Identificación de cliente y número de documento al abrir incidencias mediante análisis de PDFs adjuntos.

JuviBox utiliza la IA exclusivamente como herramienta de asistencia y apoyo a la toma de decisiones humanas. El sistema no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o económicos sobre personas físicas o jurídicas, ni realiza evaluaciones de solvencia, concesión de crédito, fijación automática de precios o cualquier otro proceso clasificado como de alto riesgo según el Reglamento (UE) 2024/1689.

¿Qué datos se envían a la IA?

Aplicamos el principio de minimización de datos: solo enviamos la información estrictamente necesaria para cada tarea específica.

Procesamiento de documentos

SÍ se envía:

• Imagen del documento (factura, albarán, pedido)
• Contexto básico del cliente (nombre, código)

NO se envía: Información sensible del usuario, logs internos, metadatos.

Clasificación de emails

SÍ se envía:

• Asunto del mensaje
• Cuerpo del mensaje (texto plano, previamente anonimizado)

NO se envía:

• Remitente (email, nombre)
• Destinatarios (To, CC, BCC)
• Fecha y hora exacta
• Archivos adjuntos
• Headers del email
• Dirección IP de origen

Análisis de perfiles comerciales B2B

SÍ se envía:

• Histórico de compras (importes, frecuencia, ticket medio)
• Actividades comerciales (notas de llamadas, reuniones)
• Clasificación ABC del cliente
• Métricas de consumo (diversidad de productos)

NO se envía:

• Datos personales identificables (DNI, teléfonos personales)
• Información bancaria
• Datos sensibles según Art. 9 RGPD

Mejora asistida de textos

SÍ se envía:

• Texto básico escrito por el usuario
• Contexto mínimo (tipo de comunicación)

NO se envía:

• Información personal del destinatario
• Datos sensibles o confidenciales
• Historial de comunicaciones

Control humano: El usuario siempre revisa y decide el texto final. La IA solo sugiere mejoras.

¿Cómo protegemos sus datos?

Implementamos múltiples capas de protección:

Transparencia total: vea exactamente qué hace la IA

Todos los procesamientos con IA quedan registrados y son auditables en tiempo real. Desde la aplicación, puede consultar en cualquier momento:

• Qué modelo de IA procesó su información
• Qué información exacta se envió (prompt completo)
• Qué respuesta se recibió de la IA
• Razonamiento detrás de cada clasificación
• Nivel de confianza del modelo (confidence score)
• Uso de tokens y parámetros técnicos

Esta información está disponible directamente en cada mensaje o documento procesado, haciendo clic en el icono "ℹ️ Detalle".

Modalidades de servicio

JuviBox ofrece dos modalidades de servicio con diferentes modelos de gestión de las API keys de los proveedores de IA:

Subprocesadores de datos (Modalidad A)

En la Modalidad A, JuviBox ha firmado acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con los siguientes proveedores de modelos de IA:

Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre los datos procesados con IA:

• Derecho de acceso: Consultar todos los procesamientos realizados sobre sus datos.
• Derecho de rectificación: Corregir clasificaciones erróneas.
• Derecho de supresión: Eliminar registros de procesamiento.
• Derecho a la explicación: Entender cómo la IA tomó una decisión.
• Derecho de oposición: Desactivar el procesamiento con IA para su cuenta.

Para ejercer sus derechos, contacte con: info@juvibox.com

Marco legal aplicable

JuviBox cumple estrictamente con:

• Reglamento de IA de la UE (AI Act) - Reglamento (UE) 2024/1689
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679
• Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) - España

Las funcionalidades actuales de JuviBox se clasifican principalmente como sistemas de IA de riesgo mínimo según el Reglamento (UE) 2024/1689, con obligaciones de transparencia y trazabilidad que cumplimos rigurosamente.