Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: JUAN LUIS VIDAL ROS
NIF: 77711903D
Dirección: C/ LORENZO MORALES, 7, 1º
Marca comercial: JuviBox
Correo electrónico de contacto: info@juvibox.com
Sitio web: https://juvibox.com

Datos personales que se recogen

En este sitio web se recogen únicamente los datos personales necesarios para facilitar la comunicación con los usuarios y el envío de contenidos:

• Dirección de correo electrónico (suscripción a contenidos).
• Datos de contacto facilitados voluntariamente al agendar una conversación.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Enviar artículos y contenidos relacionados con procesos reales, ERP y automatización.
• Gestionar solicitudes de contacto o reuniones profesionales.

En ningún caso se utilizarán los datos para fines distintos ni se cederán a terceros con fines comerciales.

Servicios de terceros

Para la gestión de determinados servicios, este sitio web utiliza herramientas de terceros que actúan como encargados del tratamiento de datos:

• Buttondown: plataforma utilizada para la gestión de la suscripción y el envío de correos electrónicos.
• Calendly: herramienta utilizada para la gestión de agendas y solicitudes de reunión.

Estas plataformas tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y cumplen con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, otorgado al suscribirse a los contenidos o al solicitar una conversación de forma voluntaria.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos o hasta que el usuario solicite su supresión.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de sus datos, así como retirar su consentimiento, enviando una solicitud al correo electrónico indicado anteriormente.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Uso de Inteligencia Artificial

JuviBox utiliza sistemas de Inteligencia Artificial (IA) para el procesamiento automatizado de documentos y clasificación de emails dentro de la aplicación.

Finalidades del procesamiento con IA

• Análisis de documentos comerciales (facturas, albaranes, pedidos).
• Clasificación temática automática de emails.
• Generación de perfiles comerciales B2B basados en histórico de compras y actividades registradas.
• Mejora asistida de textos en respuestas a incidencias y propuestas comerciales.
• Reconocimiento de documentos en incidencias para identificación de clientes.
• Extracción de información estructurada de documentos.

Modelos de IA utilizados

• Anthropic Claude (Claude Sonnet 4.5, Claude Haiku 3.5) - Para análisis de documentos complejos.
• OpenAI GPT (GPT-4o, GPT-4.1-mini) - Para clasificación de emails, análisis de perfiles y extracción de datos.

Modalidades de servicio

JuviBox ofrece dos modalidades de servicio con diferentes modelos de gestión de las API keys de los proveedores de IA:

• Modalidad A - Infraestructura Gestionada: JuviBox gestiona las API keys centralizadas de los proveedores de IA. En este caso, JuviBox actúa como Encargado del Tratamiento y los proveedores de IA son subprocesadores autorizados con DPA firmados.
• Modalidad B - API Keys Propias del Cliente: El cliente utiliza sus propias API keys de los proveedores de IA. En este caso, el cliente contrata directamente con los proveedores y gestiona sus propios acuerdos de procesamiento de datos (DPA). JuviBox actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica.

Subprocesadores de IA (Modalidad A)

En la Modalidad A, JuviBox cuenta con acuerdos de procesamiento de datos (DPA) firmados con:

• Anthropic Inc. - Estados Unidos (con cláusulas contractuales tipo de la UE).
• OpenAI LLC - Estados Unidos (con cláusulas contractuales tipo de la UE).

Ambos subprocesadores NO almacenan datos de manera permanente y NO utilizan los datos para entrenar sus modelos, según las cláusulas contractuales firmadas.

En la Modalidad B, la relación contractual y los DPAs son directamente entre el cliente y los proveedores de IA.

Medidas de protección de datos

JuviBox aplica estrictas medidas de protección:

• Minimización de datos: Solo se envía a la IA información estrictamente necesaria para la tarea específica. Por ejemplo, en clasificación de emails NO se envían remitentes, destinatarios, adjuntos ni metadatos.
• Anonimización automática: Eliminación automática de números de teléfono, direcciones de email y otros datos personales del contenido antes de enviarlo a la IA.
• Encriptación: Los datos almacenados en la base de datos están protegidos con cifrado AES-256-CBC.
• Trazabilidad total: Todos los procesamientos con IA quedan registrados y son auditables por el usuario en tiempo real.

Transparencia y derechos del usuario

Puede consultar en cualquier momento qué información se envió a la IA, qué modelo se utilizó y qué respuesta se recibió. Esta información está disponible directamente en la aplicación para cada documento o email procesado.

Además, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al procesamiento con IA contactando con info@juvibox.com

Más información: Transparencia en el uso de IA

Cambios en la política de privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a la evolución del sitio web. En caso de modificaciones relevantes, se informará debidamente a los usuarios.